Como profesionales de la agricultura de precisión, a menudo se nos acercan empresas que desean asociarse con nuestra organización para ofrecer sus servicios a través de nuestros canales. Esto ha sido, por lo menos, un desafío en el sentido de “separar la paja del trigo” y determinar cuáles asociaciones ofrecerán el mayor valor a nuestros clientes. Dado la diversidad de la oferta disponible, ha sido muy difícil determinar qué tecnologías, servicios y plataformas son los más viables. A través del proceso de evaluación de las empresas, hemos observado algunas tendencias que parecen conducir a una mayor aceptación dentro del mercado:
1. Mínima entrada manual
Las herramientas que ofrecen altos niveles de automatización a través de importaciones de archivos, entrega de información y otras funciones tienen un grado de éxito mucho mayor. Nadie quiere gastar una cantidad significativa de tiempo para configurar una herramienta.
2. Servicio personalizado
Una nueva herramienta debe ser personalizable, dentro de lo razonable. Cada cliente es diferente, y tiene necesidades y deseos diferentes. Alguna información puede ser más pertinente para un usuario que para otro. Las herramientas / asociaciones más exitosas han sido aquellas tecnologías que son capaces de "pivotar". En términos generales, las empresas que ofrecen flexibilidad y voluntad para hacer cambios, tienen el mayor éxito.
3. Soporte / servicio de confianza
Las herramientas que vienen con un nombre de confianza de la industria - o una asociación con un nombre de confianza - tienen más peso. Realmente, hay muy pocos clientes que aceptarían correr los riesgos de probar algo nuevo de una empresa desconocida.
4. Servicio Local vs. Servicio Remoto
Todavía hay una preferencia por ver una cara en el nombre. Las herramientas que no tienen una cara visible local que vaya junto con el nombre, no tienen la misma influencia que las que sí lo hacen. La tecnología es en última instancia lo que hará o romperá una herramienta, sin embargo el lado humano sigue siendo clave. Lo importante es que la tecnología debe permitir una mejor atención al cliente, no ser la atención al cliente.
5. Agregación / Mínima duplicación
La capacidad de agregar la información de los clientes de varias fuentes en una sola plataforma sigue siendo algo así como un santo grial. Sin embargo, las empresas que son capaces de integrar la información de múltiples fuentes en una plataforma tienen una ventaja única. Es una frustración constante cuando las herramientas requieren duplicación de información. Las herramientas con mayor éxito ofrecen formas de compartir información entre plataformas. Los clientes necesitan ver un valor adicional más allá de lo básico para mantener el interés. La necesidad de herramientas colaborativas que permitan a los usuarios acceder a datos que pueden ser manipulados y compartidos con otros es una necesidad.
6. Las cuestiones de marca
Las empresas que son capaces de promocionar intensivamente sus marcas parecen llevar más influencia que otros. El poder de los medios de comunicación social es muy evidente en el mercado de agricultura de precisión.
